Heb je iets gekocht via OSO Tuinmeubelen via een marketplace? Bekijk dan hier de informatie van deze aankoop. Een marketplace is een bekend verkoopplatform, zoals Bol.com.
Contactinformatie marketplaces
Heb je vragen? Dan ga je in eerste instantie naar je account van de betreffende marketplace. Bij Bol.com bijvoorbeeld is het gebruikelijk dat je een vraag, klacht of retour, eerst via dat portaal aanmaakt. Dat is namelijk ook het platform waar de aankoop is gedaan. Zo houden we de vraag op de plek waar men de voortgang van de vraagstelling ook kan controleren.
Kom je er niet uit, of heeft je vraag spoed? Dan kan je onderstaande contactgegevens gebruiken. Maar let op; je vraag moet ook echt eerst geregistreerd staan bij de marketplace, anders kunnen we dit niet aan elkaar koppelen. En vermeld duidelijk: je naam, adres, woonplaats, marketplace waar je het gekocht hebt, en wat je exacte vraag is.
- Marketplace telefoonnummer: +31(0)88 66 00 288
- Emailadres: marketplaces@tuinmeubelland.nl
Bereikbaarheid: maandag tot en met vrijdag tussen 9.30 en 17:00 uur.
OSO Tuinmeubelen & Tuinmeubelland marketplaces
De afgelopen jaren verkocht Tuinmeubelland haar producten onder de handelsnaam 'OSO Tuinmeubelen' op diverse marketplaces. Nu deze verkoop wat meer standaard is geworden, kiezen we er voor om alsnog de bedrijfsnaam Tuinmeubelland te gebruiken. Zo is Tuinmeubelland nog beter herkenbaar. De algemene verkoop- en garantievoorwaarden die op de marketplaces staan, zijn verder ongewijzigd.
Levertijden marketplaces
Op werkdagen voor 14.00 uur besteld, is in de regel: de volgende werkdag in huis.
|
Besteld op: |
Geleverd NL op: |
Geleverd België op: |
|
Ma |
Di |
Wo |
|
Di |
Wo |
Do |
|
Wo |
Do |
Vrij |
|
Do |
Vrij |
Ma |
|
Vrij |
Ma |
Di |
|
Za |
Di |
Wo |
|
Zo |
Di |
Wo |
Retourneren marketplaces
Als je een product wilt retourneren kijk je in eerste instantie in je klantportaal van de marketplace waar je besteld hebt. Hier kan je een retour aanvragen en daar staat ook wat de voorwaarden voor die betreffende marketplace zijn. Stuur nooit zomaar producten terug, of in een Tuinmeubelland winkel. Op die manier is niet te checken welke order het betreft.
Dus: ga naar het marketplace account waar je het gekocht hebt (bijvoorbeeld Bol.com), en klik daar je retour aan. Dan nemen we je vraag binnen enkele werkdagen in behandeling en krijg je een duidelijke instructie wat je moet doen.
Retourkosten marketplaces
Je hebt de mogelijkheid om binnen 30 dagen na je bestelling de producten gratis te retourneren. Dit geldt voor producten lichter dan 20 kilo en kleiner dan 175x78x58 cm. Voor zendingen met afwijkende afmeting en/of gewicht moet je rekening houden met de volgende (indicatieve) retourkosten:
|
Loungeset standaard |
€80,- |
|
Loungeset groot / lounge dining sets |
€140,- |
|
Tuinset met 4 stoelen |
€80,- |
|
Zweefparasol |
€40,- |
|
Parasolvoet natuursteen |
€40,- |
|
Standaard aluminium parasol |
€25,- |
Producten kunnen alleen ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd, compleet met accessoires/onderdelen en in de originele verpakking worden teruggestuurd. In veel gevallen zullen er ook geen retourkosten zijn, maar dit hangt af van de afspraken met de verschillende marketplaces. Je kunt in de verkoopplatformen vaak doorklikken naar de voorwaarden van de verkooppartners.
Garantievoorwaarden marketplaces
Op alle producten uit het assortiment van OSO Tuinmeubelen (met uitzondering van beschermhoezen) geldt een garantie tegen eventuele gebreken als gevolg van fabricage fouten. De fabrieksgarantie is vaak 24 maanden (mits anders aangegeven).
|
Garden Impressions |
|
2 jaar |
|
4 Seasons Outdoor |
|
5 jaar |
|
Exotan |
|
2 jaar |
|
Intex |
|
1 jaar |
|
Madison |
|
1 jaar |
|
Nesling |
|
5 jaar |
|
Nesling materialen |
|
1 jaar |
|
Patton |
|
2 jaar |